esenseをご利用頂き、誠にありがとうございます。

◇ご購入前に必ずお読み下さい ◇


【ご注文の流れ】

ご注文確認後、5営業日以内での発送となります。
ご注文後、BASEから注文確定メールが届きます。
商品を発送致しましたら、メールにてお問合せ番号をお知らせ致します。


【当ショップへのお問い合わせ】

①BASEのcontactから
②メールアドレスへ
info@esense-blue.com

※お問い合わせの際にはお名前をお願いします。
お返事までにお時間がかかる場合がございます。
木曜日は定休日の為、返信ができかねます。
すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。
ご了承お願い致します。

【商品の在庫・品切れについて】

商品は実店舗での販売もしておりますので
タイムラグにより在庫数のズレが生じる場合があります。
万一品切れの場合はご容赦ください。


【ベイスへのお問い合わせ】

よくあるご質問
⇨購入者向けヘルプ へ
https://help.thebase.in/hc/ja

問い合わせフォーム
https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new


【送料】

・お買い上げ1注文につき11,000円以上で
送料無料です。
・北海道・沖縄・離島へ発送のお客様は、
　3万円以上で送料無料となります。
・ご注文の合計金額が11,000円以上、3万円未満の
　北海道・沖縄・離島へ発送のお客様は、
　ご購入時に送料追加をお選び下さい。
　お選びされていない場合は、一律着払いとなります。
　（追加分より高くなります。ご注意下さい。）

※ご注文の合計金額が11,000円以上の場合は、必要ございません。


【送料追加】

https://esense.base.shop/items/20210288


【お支払い方法】

①クレジットカード決済

②キャリア決済

※ベイスのシステム上、ご購入後の金額修正ができないため、1点のみ追加や、1点のみキャンセルなどがお受けできません。


【返品・交換について】　商品到着後、(お受け取り後)すぐに商品をご確認下さい。

※商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにて連絡下さい。
　期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。

以下の場合には返品・交換を承ることができません。

・タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品


■出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）

不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせて頂きます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせて頂きます。
その後、弊社で不良品カ所等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、
3日以内に商品返送の手続きをお願い致します。

・返品の場合　
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金致します。

・交換の場合
　お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送致します。
　代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせて頂きます。


■お客様都合による返品、交換について

商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による基本的に返品・交換には応じておりません。
ご理解のほどよろしくお願いします。
イメージと違った、サイズが合わなかった等のお客様ご都合によるキャンセル・交換は応じかねますので予めご了承下さい。


【Instagram】

インスタグラム @esense.blue にて新作や再入荷のご案内などを致しております。
https://www.instagram.com/esense.blue/

ぜひフォローお願いします♩